Introducción: Nuestros Principios para Proteger su Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Forever Sweety Sugar Trade Company («Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro») manejará y protegerá la información que nos proporcione cuando utilice nuestro(s) servicio(s) enumerado(s) en la sección de Servicios Cubiertos a continuación («Servicio») y las opciones que tiene para acceder y controlar su información. Como se explica en detalle a continuación, seguimos estos principios básicos para respetar su privacidad y proteger su información:
1. Identificaremos los propósitos para recopilar su información.
2. Le informaremos sobre la información que se recopilará y solicitaremos su consentimiento para recopilar, usar o divulgar su información.
3. Recopilaremos solo la información necesaria para llevar a cabo los fines identificados.
4. Utilizaremos o divulgaremos su información solo para los fines para los cuales se recopila, excepto con su consentimiento o según lo exija la ley, y mantendremos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con esos fines.
5. Nos esforzaremos por asegurarnos de que su información sea precisa, completa y actualizada.
6. Protegeremos su información mediante medidas de seguridad adecuadas.
7. Haremos que nuestras políticas y prácticas para el manejo de su información sean lo más transparentes posible.
8. Siempre tendrá acceso a su información y podrá corregirla según corresponda.
9. Siempre seremos responsables ante usted. Siempre tiene el derecho de expresar su opinión con respecto a nuestro cumplimiento de los principios anteriores y esta Política de Privacidad.
2. ¿Qué tipos de información y cómo la recopila la Compañía de mí?
Obtenemos cierta información de usted que es necesaria para permitirle utilizar nuestro Servicio. Hay dos tipos básicos de información que recopilamos:
a. Información que usted proporciona
– Información registrada y proporcionada por los usuarios
Para permitir que los usuarios utilicen el Servicio de la manera más fluida posible y promover la comunicación sin esfuerzo entre los usuarios, es posible que se les pida a los usuarios que registren información de usuario, como número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal, dirección de envío o cualquier otra información personal relacionada con los Servicios y que pueda identificar a los usuarios directa o indirectamente.
– Eventos promocionales
Puede haber ocasiones en las que se le pida que proporcione detalles como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género y fecha de nacimiento, con fines de encuestas, sorteos y otros eventos promocionales, donde requerimos estos detalles para enviar premios y entregar productos comprados, etc.
– Información de contacto del usuario
Recopilamos información del usuario cuando el usuario se comunica con nosotros a través de nuestro formulario de consulta en línea, incluida la dirección de correo electrónico, el tipo de dispositivo y el tipo de sistema operativo, etc., para ayudar a establecer la identidad del usuario, examinar problemas informados y proporcionar una respuesta adecuada a esas consultas.
– Información de transacciones y pagos
Puede haber ocasiones en las que se adquiera información sobre la transacción en relación con el/los Servicio(s) aplicable(s), el monto y el método de pago, y la información de la tarjeta de crédito de los usuarios con el fin de procesar transacciones y pagos relacionados con compras y servicios de pago.Tenga en cuenta que no retendremos ninguna información de tarjeta de crédito, ya que las transacciones de compras serán completadas por las agencias de pago apropiadas de ECPAY.
b. Información que obtenemos de su uso del Servicio
– Su información personal
Para confirmar la identidad del usuario y prevenir el uso no autorizado del Servicio, y vincular el Servicio con su cuenta.
– Cookies
Para proporcionar el mejor servicio posible a los usuarios, así como para fines de mantenimiento y seguridad, se pueden utilizar cookies para almacenar configuraciones de usuario, registrar cifras de acceso y monitorear patrones y estadísticas de uso. Por ejemplo, podemos utilizar Google Analytics para ayudarnos con esto. Puede optar por desactivar las cookies. Sin embargo, no podrá utilizar partes del Servicio que requieran que las cookies estén activas.
– Registros
Al acceder al Servicio, se puede obtener y almacenar automáticamente información de registro de acceso, como su historial de uso, dirección IP, tipo de navegador y idioma del navegador. Esta información se utilizará para analizar entornos de usuario, lo que nos permitirá proporcionar un mejor Servicio, así como para prevenir actividades no autorizadas o fraudulentas que interfieran con las operaciones normales del Servicio.
– Información del dispositivo
En ocasiones, se puede adquirir información sobre su dispositivo (por ejemplo, versión de la aplicación, versión del sistema operativo, idioma y configuración de país, y modelo de dispositivo). Esta información se utilizará para mejorar la calidad de nuestro Servicio y para prevenir el uso ilegal o indebido del Servicio.
Usted es libre de proporcionarnos información personal, pero sin dicha información, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones y características del Servicio.
3. ¿Cómo utiliza la Compañía la información recopilada?
La Compañía, así como sus entidades subsidiarias y afiliadas (denominadas colectivamente en adelante «Afiliadas de Forever Sweety»), utilizan la información recopilada para los siguientes fines enumerados a continuación:
– Ofrecer un Servicio ininterrumpido y fluido a los usuarios.
– Verificar su identidad.
– Prevenir el uso no autorizado o abuso del Servicio.
– Mejorar y/u optimizar el Servicio.
– Permitirnos proporcionar soporte al cliente y responder de manera efectiva a sus consultas y reclamaciones.
– Realizar encuestas de satisfacción del usuario.
– Proporcionar información sobre los Servicios, así como información publicitaria o promocional de las Afiliadas de Forever Sweety y nuestros socios comerciales.
– Medir la efectividad de los anuncios que colocamos en Internet u otros medios.
– Proporcionar o comercializar servicios, productos y beneficios para usted, incluyendo, entre otros, eventos especiales y promociones de la Compañía.
– Identificar a los ganadores de eventos promocionales, enviar regalos a esos ganadores y entregar productos comprados, entre otros.
– Agregar datos estadísticos anonimizados sobre el Servicio.
– Proporcionar nuevos desarrollos futuros relacionados con el Servicio.
– Procesar reclamaciones relacionadas con artículos comprados y servicios pagados.
– Notificarle cualquier otra información importante relacionada con el Servicio y ponerse en contacto con usted si es necesario.
– Cumplir con las leyes aplicables u obligaciones legales.
4. ¿Comparte la Compañía la información recopilada?
Aparte de lo descrito en esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, en otras políticas de privacidad o anexos aplicables, nunca proporcionaremos su información a terceros sin su consentimiento, a menos que creamos de buena fe que estamos obligados o autorizados a hacerlo bajo las leyes aplicables o para proteger y defender nuestros derechos y/o propiedad.
5. ¿Utiliza la Compañía a otros proveedores de servicios?
De vez en cuando, la Compañía utiliza proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecerle el mejor Servicio posible.
Antes de utilizar un proveedor de servicios, nos aseguramos de que estos proveedores de servicios manejen su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley pertinente.
6. ¿Cómo accedo a mi información o la corrijo?
La Compañía ha intentado hacerlo lo más fácil posible para que usted controle su información. Puede confirmar o modificar cierta información que haya registrado en cualquier momento.
Puede enviarnos una solicitud por escrito en cualquier momento para confirmar, corregir o eliminar cualquier otra información personal que la Compañía tenga y que no se pueda confirmar directamente en la Aplicación.
Una vez que se verifique su identidad, la Compañía responderá a su solicitud dentro de un período de tiempo razonable de acuerdo con la ley pertinente.
Contenido generado por el usuario: Sobre la información que carga
En el curso de utilizar nuestro Servicio, puede optar por intercambiar información (como nombre de perfil, imágenes y comentarios) con otros usuarios.
Tenga en cuenta que esta información puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios, y no somos responsables de la información que elija intercambiar con otros usuarios.
8. ¿Cómo intenta la Compañía hacer que el Servicio sea seguro?
Hemos intentado y continuaremos intentando hacer que nuestro Servicio sea lo más seguro posible.
Como parte de nuestros esfuerzos continuos, nuestros empleados pueden acceder a la información que proporcionó si tenemos motivos para creer que nuestros Términos de Servicio fueron o es probable que sean violados o en caso de una disputa entre usuarios.
9. ¿Cuánto tiempo conserva la Compañía mi información?
La Compañía conservará su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
10. ¿Dónde se procesa y almacena mi información?
Para proporcionar el Servicio, la Compañía procesa y almacena información en servidores seguros en países de todo el mundo.
Al continuar utilizando el Servicio, acepta que la Compañía puede transferir su información fuera de su país.
11. ¿Tiene algún comentario o pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos su información, háganoslo saber utilizando nuestro formulario de contacto (https://foreversweety.com/contact) o escribiéndonos a:
詠糧實業有限公司（Forever Sweety Sugar Trade Company）
Atención: Privacy Policy
Taiwán 73351 台灣台南市 73351
東山區新東路二段 59 號
12. Explicación sobre cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para alinearnos con los cambios en nuestros servicios y regulaciones legales relevantes. La fecha efectiva de esta Política de Privacidad es el 22 de diciembre de 2021. En caso de cambios significativos en la Política de Privacidad, le notificaremos a través de la aplicación y/u otros medios. Puede revisar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento a través de la aplicación y nuestro sitio web oficial. Al continuar utilizando nuestros servicios, se considera que ha aceptado las modificaciones a la Política de Privacidad realizadas por la compañía.
13. Idioma
Esta Política de Privacidad se realiza en versión en chino. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en chino.
